Поделиться Поделиться

Методы принятия управленческих решений

Методы принятия управленческих решений— это конкретные способы, с помощью которых может быть решена проблема. Их существует довольно много, например:
Декомпозиция- представление сложной проблемы как совокупности простых вопросов;
Диагностика— поиск в проблеме наиболее важных деталей, которые решаются в первую очередь.

Экспертные методыпринятия управленческих решений. Эксперт — это человек, которого лицо, принимающее решение, или аналитическая группа, проводящая экспертизу, считают профессионалом достаточно высокого уровня в каком-то вопросе. Эксперты приглашаются для проведения экспертизы.
Экспертиза— проведение группой компетентных специалистов измерения некоторых характеристик для подготовки принятия решения. Экспертиза позволяет снизить риск принятия ошибочного решения. Типичные проблемы, требующие проведения экспертизы: определение целей, стоящих перед объектом управления (поиск новых рынков сбыта, изменение структуры управления); прогнозирование; разработка сценариев; генерирование альтернативных вариантов решений; принятие коллективных решений и т.д.
Метод Дельфи— свое название получил по названию греческого города Дельфы, жрецы которого славились умением предсказывать будущее (дельфийские оракулы). Метод характеризуется тремя основными чертами: анонимностью, регулируемой обратной связью, групповым ответом. Анонимность достигается применением специальных опросников или другими способами индивидуального опроса.

Метод неспециалиста— метод, при котором вопрос решается лицами, которые никогда не занимались данной проблемой, но являются специалистами в смежных областях.
Метод теории игр — метод, при котором задачи решаются в условиях полной неопределенности. Это означает наличие таких условий, при которых процесс выполнения операции является неопределенным, или противник противодействует сознательно, или отсутствуют ясные и четкие цели и задачи операции. Следствием такой неопределенности является то, что успех операции зависит не только от решений принимающих их людей, но и от решений или действий других людей. Чаще всего с помощью этого метода приходится разрешать конфликтные ситуации.
Метод аналогии— поиск возможных решений проблем на основе заимствования из других объектов управления.

30. Принятие решений в условиях риска и неопределенности.

Менеджмент риска– область управления, связанная со специфической деятельностью менеджеров в условиях неопределенности, сложного выбора вариантов управленческих действий. Риск-менеджмент связан практически со всеми направлениями управления.
Основными задачами управления рисками являются:

1. определение области риска;

2. оценка степени риска;

3. разработка и принятие мер, предупреждающие риск.

Основные цели управления рисками:

1. максимальная прибыль;

2. оптимальная вероятность результата и его колеблемость;

3. оптимальное сочетание выигрыша и величины риска.

Существуют следующие виды рисков:

1. материальный – непредусмотренные дополнительные затраты или прямые потери оборудования, имущества, продукции;

2. трудовой – потери рабочего времени в результате непредвиденных обстоятельств;

3. финансовый – денежный ущерб, связанный с непредусмотренными платежами, выплатой штрафов, уплатой налогов и т.д.;

4. потери времени – когда процесс идет медленнее, чем намечено;

5. предпринимательский – снижение намеченных объемов производства и реализации из-за снижения производительности труда, потери рабочего времени и т.д.

Эффективность риска менеджментаво многом зависит от степени вовлечения менеджера в процесс управления: чем меньше степень вовлечения человека в события и чем меньше он знает о последствиях своих решений, тем больше он склонен принимать решения с риском отрицательного результата.
Неодинаковая оценка людьми фактического риска отмечается многими исследованиями: вероятности одних и тех же событий одними людьми переоцениваются, другими — наоборот, недооцениваются.
Процесс управлений риском может быть разбит на 5 этапов:

1. определение цели;

2. выяснение риска;

3. оценка риска;

4. выбор метода управления риском;

5. оценка результатов.

← Предыдущая страница | Следующая страница →